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- 恩人訪問
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2009.01.31 Saturday千葉県柏市の財団法人モラロジー研究所本部を訪問し、昭和50年当時お世話になった先生、先輩方にご挨拶や近況報告をさせていただきました。
引き続き午後、市川の仲人さん宅を訪問させていただきました。
お二人とも以前とちっとも変わらずお元気で突然お邪魔したにもかかわらず、長時間お話くださり誠にありがたいことでした。
以前しばらくの間、毎日の近況報告を週1回の葉書で報告していたのですが、最近はご無沙汰をしていたので、ゆっくりと2時間ほどもお話しをさせていただき、本当にありがたいことでした。
柏から市川そして、妻の実家の横須賀と車で移動してみると、意外に近くて便利なのに驚きました。電車を使っていた時は遠いように感じましたが・・
次回は、妻と一緒に訪問させていただきたいものです。
- 魅力
- 塩釜神社
- サービス
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2009.01.28 Wednesdayお得意様からいただいた小切手を現金化するのに岩手銀行に入ったら、小さな支店でしたが結構お客さんが多く、今は番号札を取って順番を待つようになってますよね。札を取ったら6人待ち。・・
「あぁだいぶ時間がかかりそう」と覚悟したのですが、窓口の女性たちの様子が他の銀行や郵便局と違うのに気付きました。
普通、銀行などの窓口の人って座って作業していますよね。
お客さんが結構待っているのに、ゆっくり作業しているように見えることがありませんか。
この岩手銀行では、窓口の女性たちは立ったまま作業していました。
だから、仕事がテキパキと早い。ほんの2、3分で順番が回って来ました。
立ったまま会議をする会社の話を聞いたことがありますが、銀行窓口では初めて。とても嬉しいサービスでした。
- 喜ばれる
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2009.01.28 Wednesday昨日の朝5時過ぎからNHK教育テレビで松下幸之助さんの人物伝をやっていました。
改めて松下さんは凄い人だと思いました。
テレビ画面に
正月明け、初荷ののぼり旗を立てたトラックが10台か20台松下の工場を一斉に出発、
各販売店に揃いのはっぴを着た社員さんが荷物を運び入れ終わると三々七拍子で景気づけをして、販売店の店主をみんなで胴上げする。店主の喜びの様子。
お得意様を喜ばせる工夫。
そして水道哲学。無尽蔵、良い商品を安価に提供するのがメーカーの使命であり社会的積任、と消費者に喜ばれる工夫。
戦前の大恐慌の時もリストラせずに、生産半減、半日休業として給料は減らさず従業員を喜ばせる。
従業員はそれに答えて、休日返上で在庫商品を売って歩いた。結果として経営が安定し社内の結束が一層強くなった、など、お得意様、従業員さん、消費者すべて喜ばせる経営。
私も商売をさせてもらっていて松下幸之助さんの爪の垢でも煎じて飲みたいです。喜ばれる工夫をしたいです。
- 茶十徳
- 雪
- 火鉢
- 突然の来客
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2009.01.24 Saturdayお昼前、見慣れない車が止まっているなぁ・・
「ブログを見て、タジン鍋を買いに来た」と見知らぬ奥さんが。
わざわざ名古屋から起こしになったそうです。
ちょうどお得意さまからの注文でタジン鍋を仕入れたところだったのですが、
タジン鍋が大評判でなかなか入荷せず、1,2ヶ月前に注文したのがやっと出てきた商品で、来訪のお客さまには申しわけなかったのですが、買っていただけませんでした。
せっかくお越しいただいたのに申し訳ありませんでした。
お客さんには万古組合の「ばんこの里会館」をご紹介しましたが、タジン鍋は置いてあったでしょうか?
当店は卸問屋ですので、小売り店舗ほどの品揃えはしていませんが、お値段は卸価格でお値打ちにご提供できますので、前もってご連絡いただけば商品を取り揃えてお待ちしていますので、どうかお願い致します。